退貨辦理方式說明

什麼情況下可以退貨?

     
  • 根據消費者保護法之規定,您在收到商品後,享有7天的鑑賞期( 以您收到商品當日為第一天,週末假日亦計算在內 )。
  • 若您因訂購錯誤或其他因素欲辦理退貨,為使流程更加快速,僅接受辦理「整筆訂單」退貨,暫無法辦理單筆訂單內選擇商品退貨。
  • 已拆封之個人衛生用品,例如衛生紙、紙尿布等,則不可退貨,請特別留意。
  • 在七日鑑賞期內,符合下列條件即可辦理退貨:
    • 該筆訂單內所有商品皆為全新狀態且包裝完整。
    • 發票完整。

我可以怎麼退貨?

     
  • 欲辦理某一筆訂單的退貨,請至【會員專區】 中的【訂單記錄】,在該筆訂單頁面下方點選【我要提問】與我們聯繫。
  • 請在聯繫內容中告知您欲辦理退貨,我們將在客服人員確認後,派物流人員前往回收。
  • 您在收到商品時,外箱上應貼有物流作業用的標籤以及放在透明塑膠套中的發票。在您申請退貨後,請在物流人員前往收取退貨商品前,確認以下事項:
    • 所有商品皆有置於同一紙箱內( 使用您當初收到的原本外箱最佳 )。
    • 外箱上貼有完整的物流作業用標籤以及放在透明塑膠套中的發票。

    請將上述內容備齊後交給物流人員。

    若商品不齊全或未繳回發票,則無法辦理退貨,感謝您的配合!

  • 若您急需退貨並退款,請您客服人員聯繫後,協助以下事項:
    • 將發票傳真至 (02)2964-7125,並將紙本發票寄回本公司。
    • 若您不便傳真,將紙本發票寄回本公司亦有利於加速作業。

    發票寄送住址
    新北市板橋區民生路一段3號22樓
    收件人
    正隆春風官方購物網站AeSHOP

     

若仍有任何疑問,歡迎使用客服專區的 聯絡我們 留言,或【會員專區】中的【訂單記錄】在該筆訂單紀錄中點選【我要提問】與我們聯繫。